Politique de retour et de remboursement
Chez LYLASHES, nous accordons une grande importance à la qualité de nos contenus et à la satisfaction de nos clients.
Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions spécifiques s’appliquent.
📘 Produits digitaux (eBooks)
Les eBooks proposés sur le site lylashes.com sont des produits numériques téléchargeables.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque le client a donné son accord préalable et reconnu la perte de son droit de rétractation.
🔒 En conséquence :
- ❌ Aucun retour possible
- ❌ Aucun remboursement
- ❌ Aucun échange
Une fois le paiement validé et le lien de téléchargement transmis, la commande est considérée comme définitive.
⚠️ Responsabilité de l’acheteur
Avant toute commande, le client est invité à :
- Lire attentivement la description du produit
- Vérifier que l’eBook correspond à son niveau et à ses besoins
- S’assurer de disposer du matériel nécessaire pour lire un fichier PDF
LYLASHES ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise interprétation du contenu
📩 Problème technique
En cas de difficulté technique liée au téléchargement ou à l’accès à l’eBook (lien non reçu, fichier inaccessible), le client peut contacter le support à l’adresse suivante :
📧 lylashes.brand@gmail.com
Nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais.
🎓 Formations (présentiel)
Les conditions d’annulation ou de report des formations en présentiel sont précisées lors de l’inscription et communiquées directement au client.
Toute demande doit être formulée par écrit via WhatsApp ou par e-mail.
📌 Contact
Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à :
📧 lylashes.brand@gmail.com